最終更新日：2025年11月28日

会社名：志江聯贸貿易株式会社

住所：湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-10-0051号室

法定代表者：曾正波

統一社会信用コード：91420583MAG1W46D7B

Maxonira 服饰返品・交換ポリシー

お客様各位
このたびは Maxonira のアパレル商品をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様の正当な権益を保護し、安心してご利用いただけるよう、以下の返品・交換ポリシーを制定しております。ご購入前に必ずご確認ください。

一、返品・交換の基本条件

男⼠トップス、男⼠ボトムス、⼥性トップス、⼥性ボトムスなどの商品につきまして、商品にご満足いただけない場合や品質に問題がある場合、商品受取日より7日以内であれば返品・交換を申請することができます（配送会社の配達完了日時を基準とします）。

返品・交換をご希望の場合、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品が未着用・未洗濯・未破損であり、元のパッケージ・付属品（タグ・ラベル等）がすべて揃っていること
• 汚れ・異臭・擦り傷など、再販売ができない状態ではないこと
• 個人的な理由によるサイズ不適合の場合、サイズタグおよび購入情報を提出する必要があります

二、返品・交換時の送料について

• 特別地域を除き、返品・交換条件を満たす場合は、往復送料は当社が負担いたします。
• 沖縄・北海道・鹿児島地域のお客様につきましては、返品・交換申請時に2,090円の送料をご負担いただきます。詳細な支払方法は手続き時にご案内いたします。

三、返金の手続きと期間

• お客様から返送された商品を確認し、返品・交換条件を満たしていることを確認後、返金手続きを開始します。
• 返金は、返品確認後 15 営業日以内に処理いたします。
• 返金金額は、ご購入時と同じ支払い方法へ返金されます。
• 銀行や決済会社の処理状況により、実際の返金反映日が前後する場合があります。期限内に返金が確認できない場合は、お気軽にお問い合わせください。

四、返品先住所

返品・交換対象商品の返送先は以下の通りです：

湖北省宜昌市志江市馬家店街東湖大道28-1号電子商取引工業団地1号館1105-10-0051号室

返送の際は、注文番号・お名前・ご連絡先・返品／交換理由を同封してください。迅速かつ正確に処理するために必要となります。

五、注文処理および発送について

• ご注文後、1～3 営業日以内に注文処理および発送手配を行います。
• 発送後、通常 7～15 営業日以内にお届けいたします（※通関期間を除く）。 物流状況や地域により、実際の配送日数が前後する場合がございます。

六、カスタマーサービス連絡先および対応時間

返品・交換に関するご質問やその他のお問い合わせは、以下よりお気軽にご連絡ください：

• メール： service@mail.maxonira.com
• 電話： 19272797515
• 対応時間： 月曜～金曜 9:00～18:00（UTC+8:00）

営業時間内に、専門スタッフが迅速かつ丁寧に対応いたします。

Maxonira は、お客様に高品質な商品と快適なショッピング体験を提供することに努めてまいります。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。